1.1. Настоящее положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", правовыми актами президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан.
1.2. Положение определяет и регламентирует организацию работы с обращениями граждан и их приема в образовательном учреждении (далее ОУ), правила регистрации, учета и контроля, анализ работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан.
1.3. Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме.
В целях реализации прав граждан на обращение в учреждение обеспечивается:
- информирование граждан об их праве на обращение;
- регистрация и учет поступивших обращений;
- рассмотрение поступивших обращений;
- принятие необходимых мер по результатам рассмотрения обращений;
- подготовка и направление ответов заявителям;
проведение анализа поступивших обращений и разработка мероприятий по устранению причин, вызвавших обращения.
Учет обращений, поступивших в письменной форме или по электронной почте, ведется в учреждении в журнале регистрации обращений граждан.
График приёма граждан по обращениям
Понедельник - 15.00 -17.00
Вторник - 9.00 -17.00
Среда - 15.00 -17.00
Четверг - 9.00 -17.00
Пятница - 15.00 - 17.00
Суббота - 9.00 - 14.00
Приём обращений граждан в письменной форме по электронной почте bolsherechka@mail.ru
